よくあるご質問（FAQ）

初回の注文から届くまでどのくらいかかりますか？

すこやかファーム営業日（土日祝日除く・GW,お盆,年末年始連休除く）の約1週間ほどでの配送でみていただければと思います。

お届け日の変更や次回分のスキップ（キャンセル）はできますか？

お届け日希望は、個別にお問合せフォームより頂ければご対応致します。定期便のスキップ（キャンセル）はできません。大変恐縮ではございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送方法について教えてください。

佐川急便様へ配送を依頼し、お届けします。

請求書や領収書をもらうことはできますか？

大変おそれいりますが、BASEでは請求書や領収書の発行をおこなっておりません。

　請求書：購入時に届くメールを請求書代わりとしてご利用ください。

　領収書：購入時に届くメールと、決済方法毎の受領書等をあわせてご利用ください。

1回だけのお試しセットはありますか？

お試しコースはございます。ぜひご相談ください。

セット内容やサイズの変更はできますか？

定期便ご購入のお客さまのご要望には可能な限りお答えできればと思いますので、一度ご相談ください。

解約したい場合、解約料金はかかりますか？

お問合せフォームより、解約の旨をご連絡頂ければと思います。 解約のお申し出をいただいた月の翌月末までの費用となります。

自分でお野菜を選ぶことはできますか？

私たちが責任をもって新鮮な野菜を選定いたしますが、ご相談に応じて野菜を選べる定期便コースもご用意しておりますので、一度ご相談ください。

全て有機野菜ですか？

有機野菜とは土壌栽培で有機農法で育てた野菜を指す用語であるため、水耕栽培の野菜は有機野菜ではありませんが、農薬不使用の安全な野菜です。 土壌栽培では土に様々な菌が含まれているため、農薬を使用することがありますが、水耕栽培では通常、菌や虫が発生しないため、農薬を使用しておりません。